Política de privacidade
Última atualização: novembro de 2026. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é o Cumpade Delivery. Para falar sobre seus dados, escreva para o contato indicado na página de Ajuda.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Número do celular | Criar sua conta, enviar o código de login por WhatsApp, falar sobre o pedido | Execução do contrato |
| CPF | Emitir a nota fiscal, identificar o cliente e prevenir fraude. Só a equipe autorizada vê, e o entregador não vê | Execução do contrato; obrigação legal; prevenção à fraude |
| Nome, data de nascimento e e-mail (opcional), que você preenche em Perfil | Identificar o cliente na entrega e confirmar que tem 18 anos ou mais para a venda de bebida alcoólica; contato | Execução do contrato; obrigação legal (venda a menores) |
| Consentimento para receber promoções por WhatsApp (se você marcar no Perfil) | Enviar ofertas do Cumpade. Você sai quando quiser, pelo Perfil ou pelo link de cada mensagem | Consentimento (você pode retirá-lo a qualquer momento) |
| Endereço de entrega, complemento, ponto de referência | Entregar o pedido e mostrar o trajeto no mapa | Execução do contrato |
| Pedidos: itens, valores, forma de pagamento, cupom, código de entrega, se o documento foi conferido | Processar, entregar e comprovar o pedido; atender reclamações | Execução do contrato; obrigação legal e regular exercício de direitos |
| Endereço de internet (IP) e dados de acesso | Segurança, limite de códigos de login e prevenção de fraude | Legítimo interesse |
| Contagem anônima de acessos (páginas vistas por dia, tipo de aparelho e número aproximado de pessoas) | Saber quanto o site é visitado. Não usa cookie, não guarda o seu IP e não identifica ninguém: ficam só somas por dia | Dado anonimizado (não é dado pessoal) |
| Cookies de sessão | Manter você logado e a sacola de compras | Execução do contrato (essencial) |
| Uso do site, só se você aceitar: páginas abertas, cliques (o texto do botão ou link), tempo de uso, data e hora, tipo de aparelho e navegador, de que site você veio e um código aleatório do navegador | Entender como o site é usado, melhorar a loja e saber em que dias e horários há mais movimento | Consentimento (você pode retirá-lo a qualquer momento) |
Não coletamos a sua localização. A localização que aparece no mapa é a do entregador, compartilhada só durante a entrega e apagada quando ela termina. Não usamos cookies de publicidade.
Cookies, métricas de uso e permissões
Na primeira visita mostramos um aviso para você escolher. Só o essencial: usamos apenas os cookies que fazem o site funcionar (sessão e sacola) e não medimos nada. Aceitar: também medimos o uso do site, como descrito abaixo.
| Cookie | Para quê | Dura |
|---|---|---|
| sessão e proteção do formulário | Manter você logado, a sacola e a segurança dos formulários (essenciais) | Até você sair ou algumas semanas |
| cumpade_aceite | Lembrar a sua escolha neste aviso (essencial) | 1 ano |
| cumpade_vid | Código aleatório do navegador, para contar visitantes diferentes. Só existe se você aceitar | 1 ano |
Se você aceitar, guardamos: as páginas que abriu, onde clicou (só o texto do botão ou link, nunca o que você digita em formulários, como celular, endereço ou CPF. A única exceção é o termo que você procura na busca da loja, para sabermos o que as pessoas querem), quando, quanto tempo ficou com o site aberto e em uso, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), o navegador e o site de onde veio. O endereço de internet (IP) é guardado só de forma embaralhada, que não dá para desfazer. Se você estiver logado, a visita fica ligada à sua conta, e a equipe autorizada pode ver nome e celular junto com ela. Não enviamos esses dados ao Google, ao Facebook nem a outras empresas: ficam no nosso banco de dados.
- Quanto tempo: apagamos as visitas depois de 12 meses. Se você apagar a sua conta no Perfil, apagamos também o histórico de visitas ligado a ela.
- Mudar de ideia: clique em Preferências de cookies aqui ou no rodapé e escolha de novo. Ao escolher "Só o essencial", paramos de medir e apagamos o código do seu navegador. Você também pode apagar os cookies pelo próprio navegador.
- Permissões do navegador: o site não pede localização, câmera, microfone nem notificações de clientes. Só o entregador é solicitado a compartilhar a localização, durante a entrega.
3. Com quem compartilhamos
- Entregador: recebe seu endereço, celular, itens e a forma de pagamento, só para fazer a entrega.
- WhatsApp (Meta): o código de login passa pelo WhatsApp. Seu número é tratado também pelas regras do WhatsApp.
- Mapas e endereço: o endereço de entrega é enviado ao serviço de mapas OpenStreetMap para virar um ponto no mapa. Ao abrir a tela de acompanhamento, seu navegador carrega o mapa do OpenStreetMap e a biblioteca de mapas da unpkg; as fontes das páginas vêm do Google Fonts. Esses serviços veem o endereço de internet do seu aparelho.
- Hospedagem e banco de dados: o provedor onde o site roda guarda os dados, sob nossas instruções. As métricas de uso ficam aí também.
- Pagamentos online: quando houver, o processador de pagamento receberá os dados necessários para cobrar, e isso será informado aqui.
- Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com autoridades quando a lei exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
- Conta e endereço: enquanto você tiver conta. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
- Pedidos: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e para nossa defesa em eventuais reclamações.
- Localização do entregador: apagada ao fim de cada entrega.
- Códigos de login: valem 10 minutos e não ficam guardados depois.
- Visitas e cliques (métricas de uso, se você aceitou): 12 meses.
5. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar consentimentos. Escreva para o contato acima. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), limites de tentativas no login, códigos que vencem, acesso restrito da equipe e do entregador (cada um só vê o que precisa). Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente que afete você, avisaremos como a lei exige.
7. Menores de idade
O serviço é só para maiores de 18 anos. Se soubermos que uma conta é de menor, ela será encerrada.
8. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, atualizamos esta página e a data no topo.