Termos de uso

Última atualização: novembro de 2026.

1. Quem somos

O Cumpade Delivery é um serviço de entrega de bebidas e itens de conveniência pelo site. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com estes termos.

2. Venda de bebidas alcoólicas: só para maiores de 18 anos

• A venda e a entrega de bebida alcoólica para menores de 18 anos são proibidas por lei (Estatuto da Criança e do Adolescente, art. 243).
• Ao entrar, você declara ter 18 anos ou mais.
• Em pedidos com bebida alcoólica, o entregador confere documento oficial com foto na hora da entrega. Se não houver documento, ou se a pessoa for menor de 18 anos, a bebida não é entregue e o pedido é cancelado.
• Podemos recusar a entrega a qualquer pessoa que aparente estar embriagada.
• Beba com moderação. Se beber, não dirija.

3. Cadastro e acesso

Você entra com o número do seu celular e um código de 6 números que enviamos por WhatsApp. Use um número que seja seu e mantenha o código em segredo: quem tiver o código entra na sua conta. Os dados que você informa (celular e endereço) devem ser verdadeiros.

4. Pedidos, preços e pagamento

• Os preços e as ofertas mostrados no site valem no momento do pedido. Ofertas podem ter prazo e limite de estoque.
• Cupons seguem as regras mostradas ao aplicá-los (valor mínimo, validade) e não se acumulam com outros cupons.
• O frete é mostrado antes de você fechar o pedido. Pedidos acima do valor indicado no site têm frete grátis.
• Hoje o pagamento é feito na entrega, em dinheiro ou no cartão (máquina levada pelo entregador). Quando houver pagamento online, ele será informado no site, junto com as regras próprias dele.
• O pedido é confirmado quando aparece na sua tela de acompanhamento. Se faltar algum item, entramos em contato para trocar ou cancelar.

5. Entrega

• Os prazos são estimativas e podem variar por trânsito, clima e movimento.
• Informe o endereço completo, com complemento e ponto de referência. Endereço errado ou incompleto pode atrasar ou impedir a entrega.
• Alguém com 18 anos ou mais, com documento, precisa receber o pedido quando ele tiver bebida alcoólica.
• Você pode acompanhar o entregador no mapa enquanto o pedido está a caminho.
• Entregamos apenas na nossa área de atendimento. Se o seu endereço estiver fora dela, avisamos.

6. Cancelamento, trocas e problemas

• Você pode cancelar pelo site enquanto o pedido está como "recebido". Depois que começamos a separar, fale com a gente pelos contatos abaixo.
• Produto com defeito, vencido ou errado: avise na hora da entrega ou em até 24 horas, para trocarmos ou devolvermos o valor.
• Os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo.

7. Uso do site

Não use o site para fraudar pedidos, tentar entrar em contas de outras pessoas, sobrecarregar o sistema ou qualquer fim ilegal. Podemos suspender contas que fizerem isso.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data de atualização no topo.

9. Contato

Mais respostas em Ajuda e como tratamos seus dados na Política de privacidade.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão sobre estes termos.